LOS ÓRDENES PROFESIONALES (colegios)
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Sitios de las órdenes profesionales
Los 347 000 profesionales quebequenses están regidos por 46 órdenes profesionales. La lista citada a continuación, corresponde a cada una de las profesiones reglamentadas con la orden profesional respectiva.
Nota: La denominación de instituciones y títulos profesionales contenida en la presente sección no tiene valor legal.
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La admisión a una orden profesional
Nota : Las informaciones contenidas en este documento no reemplazan a los textos oficiales de leyes, reglamentos y decretos.
Si una persona desea ejercer en Quebec una profesión o tener un título profesional regido por el Código de profesiones, le es indispensable :
- obtener un permiso de la Orden
- inscribirse en el registro de la Orden una vez obtenido el permiso, dicho de otro modo hacerse miembro
Desde el momento en que estas etapas son completadas, la persona es miembro de la Orden.
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Obtener un permiso
Una orden profesional debe verificar legalmente la competencia de las personas que solicitan un permiso para ejercer una profesión. El permiso es entonces una sanción de la competencia de su poseedor. Es otorgado a la persona que satisface las siguientes condiciones :
- poseer :
- un diploma indicado como para dar apertura a un permiso
o
- un diploma o formación reconocidos equivalentes al diploma indicado
o
- una autorización legal para ejercer la profesión en otra jurisdicción diferente de las establecidas en las listas reglamentarias; - satisfacer, si es conveniente, las condiciones particulares de una Orden profesional ( prácticas profesionales, formación suplementaria, examen profesional );
- poseer el conocimiento apropiado de la lengua francesa para el ejercicio de la profesión.
La demanda del permiso se efectúa en la Orden profesional adecuada, según el procedimiento indicado.
Las condiciones de emisión del permiso de las órdenes profesionales, se encuentran en las leyes adoptadas por la Asamblea Nacional de Quebec y en los Reglamentos aprobados por el gobierno.
- poseer :
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El permiso regular y el permiso especial
La persona puede optar por un permiso regular o un permiso especial. Las condiciones de otorgamiento de permiso de las órdenes profesionales se encuentran en las leyes adoptadas por la Asamblea nacional de Québec y en los reglamentos aprobados por el gobierno.
El permiso regular permite ejercer el conjunto de actividades asociadas a la profesión.
El permiso especial es otorgado en casos únicos y bajo las condiciones previstas por el reglamento. Está dirigido a un candidato que posee un diploma o una formación que no es plenamente equivalente al diploma indicado. El diploma o la formación del candidato puede sin embargo, ser suficiente para ejercer una parte de las actividades asociadas a la profesión. El permiso especial se presenta como un permiso restrictivo permanente que otorga a su poseedor, sobre una base permanente, un derecho al ejercicio restrictivo de la profesión para ciertas actividades.
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Exigencias de escolaridad
Más de 380 diplomas son actualmente designados por un reglamento del gobierno de Quebec dando lugar a 51 permisos emitidos por 46 órdenes profesionales.
Según el permiso aludido, un diploma de nivel secundario, colegial o universitario en la disciplina profesional concernida, constituye una exigencia mínima de escolaridad. El diploma universitario exigido es generalmente de primer ciclo. Un diploma de segundo o tercero ciclo es, sin embargo, requerido para el otorgamiento de ciertos permisos.
El reglamento del gobierno para obtener un permiso, puede ser obtenido en Internet. La orden profesional informará igualmente al candidato sobre los programas de estudios ofrecidos por los establecimientos de enseñanza que conducen a estos diplomas. (Enlaces útiles).
El candidato que no posee un diploma designado puede, sin embargo, satisfacer las exigencias de escolaridad si posee un diploma o una formación que son reconocidas como equivalentes (Équivalencia de diploma o de formación).
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Condiciones particulares
Además, del diploma o de la formación requerida, la reglamentación podría exigir que el candidato completara exitosamente una práctica profesional, una formación suplementaria o un examen profesional. Las condiciones particulares pueden variar según las profesiones.
Sin embargo, son las mismas para todos los candidatos, ya sea que hayan obtenido su diploma o su formación en Quebec o en el extranjero.
La orden profesional concernida informará al candidato sobre las condiciones particulares relativas a la obtención del permiso aludido.
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Prácticas Profesionales
Una práctica profesional representa generalmente un período de aprendizaje en ambientes laborales, que permiten que el candidato ponga en práctica los conocimientos adquiridos en el ámbito de su programa de estudios.
Algunas condiciones y modalidades de inscripción pueden ser aplicadas según la profesión. Por ejemplo: haber obtenido previamente un diploma que da lugar a un permiso, pagar los gastos de inscripción, obtener el permiso restrictivo de la Orden que autoriza al candidato a ejercer ciertas actividades de la profesión en el ámbito de su práctica profesional.
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Formación suplementaria
La formación suplementaria consiste generalmente en seguir un curso o varios cursos, a veces reagrupados en un " programa de formación profesional ", con el fin de llegar al nivel de conocimientos y habilidades requeridas para ejercer la profesión. La formación puede ser dispensada por la Orden, según sea el caso, o por un establecimiento de enseñanza reconocido.
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Examen profesional
El examen profesional tiene por objetivo validar la adquisición e integración de conocimientos y habilidades adquiridas durante la formación inicial y dado el caso, durante una práctica profesional o una formación suplementaria.
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Conocimiento de la lengua francesa
Quebec es una sociedad en su mayoría de habla francesa. A este respecto, una ley de la Junta nacional de Québec y la Carta de la lengua francesa, han establecido la lengua francesa como lengua oficial. En virtud de esta ley, el conocimiento adecuado del francés es exigido para obtener un permiso de una orden profesional.
Una persona que ha completado tres años de estudios de nivel secundario o post secundarios dados en francés, es considerada como una persona que posee el conocimiento adecuado de esta lengua.
En caso contrario, la persona debe obtener una atestación de la Oficina quebequense de la lengua francesa (OQLF). Esta atestación es emitida a cualquier persona que haya pasado un examen de la OQLF, que evalúa el conocimiento de la lengua según los criterios siguientes:
- la comprensión escrita
- la comprensión oral
- la expresión escrita
- la expresión oral
Una orden profesional puede emitir un permiso temporal a una persona que no satisfaga completamente las exigencias relativas al conocimiento de la lengua francesa pero que, por otro lado, es juzgada apta para ejercer la profesión. Al término del permiso temporal, esta persona deberá haber aprobado el examen de la OQLF para obtener el permiso permanente.
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Équivalencia de un diploma o de una formación
Si el candidato no posee el diploma designado que da lugar a un permiso, las exigencias, de escolaridad de una orden profesional pueden, sin embargo, ser satisfechas si esta persona posee un diploma o una formación reconocidos equivalentes. En ciertos casos, este diploma o esta formación pueden haber sido adquiridos en el extranjero.
La equivalencia de un diploma certifica que los conocimientos y las habilidades adquiridas al término de un programa de estudios, aprobados con un diploma, son equivalentes a aquellos de una persona titular de un diploma designado, que da lugar a un permiso.
La equivalencia de formación certifica que los conocimientos y habilidades adquiridas durante una formación o una experiencia de trabajo, son equivalentes a aquellos de una persona titular de un diploma designado, que da lugar a un permiso.
Los reglamentos aprobados por el gobierno de Quebec determinan para cada orden profesional, las normas que deben aplicarse para el análisis de una demanda de reconocimiento de una equivalencia. En sus procesos y metodologías, las órdenes profesionales aplican los principios reconocidos y se inspiran de las mejores prácticas en materia de reconocimiento adquirido (Principes en matière de reconnaissance d'une équivalence et Recension des bonnes pratiques en matière de reconnaissance d'une équivalence).
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Documentos exigidos
Para efectuar el reconocimiento de un diploma o de una formación por equivalencia, una demanda escrita debe ser efectuada en la orden profesional que posteriormente hará llegar al candidato una copia de su reglamento sobre la equivalencia, informaciones sobre la gestión y, llegado el momento, un formulario para completar.
El candidato deberá enviar a la orden profesional los documentos necesarios para la apertura de su expediente y pagar los gastos de estudio correspondientes. Estos gastos pueden elevarse, según el caso, a una centena de dólares y no son reembolsables.
El candidato podría tener que enviar los siguientes documentos : (esta lista no es exhaustiva y varía según la reglamentación):
- diplomas, certificados de estudios y otras atestaciones de escolaridad
- certificados de notas de cursos
- descripción de cursos y prácticas profesionales realizadas
- atestaciones de empleo y de experiencia de trabajo
Generalmente, los documentos presentados deben ser documentos oficiales originales o copias legalizadas, certificadas o certificadas conformes. Algunos de estos documentos podrían ser enviados a la orden profesional por el establecimiento de enseñanza o la autoridad competente. Solamente las demandas debidamente completadas y acompañadas de todos los documentos exigidos pueden ser estudiadas.
El candidato deberá proporcionar una traducción cuando estos documentos están redactados en una lengua que no es ni el francés ni el inglés. En algunos caso, una declaración jurada de la parte del traductor puede ser exigida.
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Decisión y otorgamiento de permiso
La decisión de la Orden le llegaráUn candidato que no posee el diploma indicado puede recibir un permiso si posee un diploma o una formación reconocidos equivalentes. La equivalencia es decidida por la Orden a partir del referencial de formación para la profesión. El referencial de formación es retomado por un reglamento y recibe una sanción de la autoridad pública. por escrito al candidato en un plazo determinado. En el caso de que sea rechazado para el reconocimiento de una equivalencia, la Orden informará al candidato de los programas de estudios que dan lugar al permiso o de las actividades de formación que deberá seguir, con el fin de obtener la equivalencia.
Por otro lado, una orden profesional podría solicitar al candidato de completar con éxito un curso, una práctica profesional o un examen para reconocer una equivalencia completa.
Es necesario destacar que el reconocimiento de una equivalencia no exime a un candidato de las condiciones particulares para la obtención de un permiso relativas a una práctica profesional, una formación suplementaria o un examen profesional. (Condiciones particulares)
Un candidato que no posee el diploma indicado puede recibir un permiso si posee un diploma o una formación reconocidos equivalentes. La equivalencia es decidida por la Orden a partir del referencial de formación para la profesión. El referencial de formación es retomado por un reglamento y recibe una sanción de la autoridad pública.
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Révision et recuperación
Generalmente, un candidato puede solicitar que la orden profesional valore su punto de vista y que vuelva sobre su decisión, si el reconocimiento de su diploma o de su formación ha sido rechazado, en su totalidad o en parte.
La orden profesional da a conocer su decisión e informa al candidato por escrito. La decisión de la orden es definitiva y sin apelación.
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Permiso restrictivo temporal
En el marco de su gestión junto a la orden profesional y en el caso de que el perfil de competencia de un candidato no corresponda totalmente a las exigencias del otorgamiento de un permiso regular o especial, la persona puede recibir un permiso restrictivo temporal, el tiempo necesario para que ella complete su perfil para el otorgamiento del permiso requerido. -
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Inscribirse en la lista de la Orden
Una vez obtenido el permiso, la persona debe inscribirse en el Registro de la Orden para tener el derecho de llevar un título profesional y, llegado el caso, ejercer las actividades que le son reservadas. Con este objetivo, generalmente, tendrá que :
- llenar el formulario determinado;
- pagar las cotizaciones y los demás gastos;
- proporcionar una garantía de seguros y responsabilidad, si hay lugar;
- satisfacer las demás condiciones determinadas ( expediente disciplinario o criminal, examen de salud, etc. ).
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Cotizaciones y otros gastos
Las cotizaciones y otros gastos varían según las órdenes profesionales. La cotización para la inscripción en el Registro de la Orden es anual.
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Plazo para la admisión
Además de los plazos normales que requiere la Orden para el tratamiento del expediente, hay que tener en cuenta, llegado el caso, de la disponibilidad de los cursos o de las prácticas profesionales que el candidato deberá seguir y también de su duración, la frecuencia de los exámenes de la Orden o de la Oficina quebequense de la lengua francesa, así como de los plazos generados por cualquier otra etapa administrativa necesaria.
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Seguro de responsabilidad
Un profesional tiene la obligación de ofrecer una garantía de responsabilidad en caso de error o negligencia cometida durante el ejercicio de sus actividades profesionales, es necesario informarse en la Orden para conocer las exigencias, las condiciones y las modalidades de la garantía ofrecida.
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Situación de los candidatos fuera de Québec
Las personas fuera de Quebec que deseen obtener un permiso y sin embargo no poseen un diploma designado para obtener este permiso, pueden prevalerse del mecanismo de equivalencia de diplomas de formación. No es necesario ser residente permanente o ciudadano canadiense para obtener un permiso.
Recordemos que un candidato debe satisfacer las exigencias legales relativas a un conocimiento suficiente del francés. Por otro lado, según la Carta de Quebec de los derechos y libertades de la persona, una orden profesional no tiene el derecho de rechazar el otorgamiento de un permiso por razones de raza, color, sexo, religión, ascendencia nacional, cultural o de origen social.
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Poseedores de una autorización legal para ejercer en otra jurisdicción
Si un candidato posee una autorización legal para ejercer la profesión otorgada por una autoridad competente de otra jurisdicción, es posible que un acuerdo de reconocimiento mutuo haya sido concluido entre esta autoridad competente y la orden profesional quebequense. Un tal acuerdo tiene generalmente como efecto facilitar el otorgamiento del permiso quebequense.
Incluso en ausencia de un acuerdo de reconocimiento mutuo, es posible que la orden profesional haya previsto por reglamento una lista de autorizaciones legales para ejercer la profesión en otra jurisdicción que reconoce para el otorgamiento de un permiso sin imponerle al candidato el proceso de equivalencia. Esta aproximación de otorgamiento se designa comúnmente como « permiso sobre permiso ».
Es necesario informarse en la Orden profesional de la existencia de acuerdos de reconocimiento mutuo o de una lista de autorizaciones légales para ejercer en otra jurisdicción.
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Candidatos en proceso de inmigración
Si un candidato está en proceso de inmigración, le es preciso comunicar de antemano con la Orden profesional adecuada en relación a su profesión. El candidato podría de este modo enterarse de las condiciones de admisión y entonces evaluar las gestiones que debería realizar para obtener su permiso e inscribirse en la orden. Por otro lado, ciertos procedimientos de inmigración podrían obligar al candidato ha realizar estas gestiones. El consejero de inmigración le advertirá y aconsejará llegado el caso
El candidato debería procurarse, antes de su viaje, el conjunto de documentos necesarios (Documentos exigidos). La ausencia de los documentos conformes puede atrasar y quizá impedir el tratamiento del expediente.
Servicios de consejería para conocer las perspectivas de empleo y ayudar al candidato en la búsqueda de un empleo, son ofrecidos gratuitamente por el gobierno de Quebec. Es necesario consultar a su consejero en inmigración o las direcciones regionales y los medios de integración del Ministerio de Relaciones con los ciudadanos y la Inmigración de Quebec, situados a través de todo el territorio quebequense.
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Candidatos que poseen el Estatuto de residente permanente
Si un candidato tiene el estatuto de residente permanente establecido en Québec hace 5 años o menos, el Ministerio de inmigración (Québec) a puesto en marcha el Servicio de información sobre las profesiones y oficios reglamentados (SIPMR), para informarle y ayudarle en su gestión.
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Obtener Información
El SIPMR informa al candidato sobre :
- el contexto reglamentario en Quebec;
- las atribuciones de las profesiones regidas por las órdenes profesionales en Quebec;
- el proceso de admisión a las profesiones regidas por la órdenes profesionales;
- los documentos requeridos para constituir y someter su demanda de reconocimiento de equivalencia a la orden profesional adecuada;
- los gastos inherentes a la sumisión de su demanda, para la obtención del permiso y para la inscripción en la orden profesional.
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Obtener ayuda
El SIPMR puede también ayudar al candidato :
- a determinar en qué orden profesional la persona debe hacer su demanda;
- a preparar la demanda de reconocimiento de equivalencia, de diploma o de formación, que el candidato debe someter a la orden profesional que rige su profesión en Québec;
- a estudiar las opciones del candidato, en todas las etapas del proceso de admisión.
En caso de necesidad, el Servicio puede igualmente dirigir a la persona hacia otro organismo.
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Enlaces útiles
LazosInformacionesCódigo de las profesiones
Texto de ley de una profesión para ejercicio exclusivo
Permiso por cada orden profesional
Condiciones de la obtención de un permiso e inscripción en el Registro de una orden
Lista de los programas de estudio cuyos diplomas dan acceso a diversos permisos
Programas de estudios de nivel secundario y colegial en Quebec
Programas de estudio de nivel universitario en Quebec
Atestaciones y exámenes de evaluación del conocimiento de la lengua francesa
MICC - Profesiones regidas por un colegio profesional
MICC - Obtener una Evaluación comparativa de los estudios efectuados fuera de Quebec
MICC - Servicio de información sobre las profesiones y oficios reglamentados (SIPMR)
Candidatos fuera de Quebec
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Elegir el recurso apropiado
El ejercicio de 347 000 profesionales quebequenses se encuentra enmarcada por diferentes leyes y reglamentos, algunos específicos al dominio, otros de aplicación general. Este encuadramiento prevé obligaciones para el profesional y recursos para el cliente.
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La legislación y la reglamentación profesional
El encuadramiento previsto por la legislación y la reglamentación profesional busca prevenir los riesgos del perjuicio que conlleva el ejercicio de ciertas actividades profesionales. El perjuicio puede constituir un daño a la integridad física, psicológica y patrimonial de los individuos, así como a la confidencialidad y a la vida privada. El daño puede ser directo o indirecto.
La legislación y la reglamentación profesional imponen diferentes obligaciones al profesional. Ellas guardan relación con el contexto como con el contenido de su práctica. Ciertas obligaciones son expresadas como prescripciones o prohibiciones de acción. Otras son expresadas como principios de tipo deontológico que deben inspirar las actividades del profesional. Las obligaciones pueden ser frente al cliente, al público, a la profesión y frente a otros miembros de la Orden.
La falta de respeto de la parte del profesional hacia sus obligaciones, bajo la forma de negligencia, mala conducta o falta, puede, por ejemplo, generar la presentación de una querella ante el consejo de disciplina de su Orden. El profesional podría ser condenado a diversas sanciones.
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Leyes de aplicación general
El profesional, como cualquier ciudadano, está sometido también a las leyes de aplicación general. Por ejemplo, según el Código civil de Québec, puede ser considerado responsable por un tribunal de jurisdicción civil de los daños causados a un cliente y que derivan de su falta. En esos casos, el profesional puede ser condenando a indemnizar al cliente. También, el profesional está sometido a la legislación penal y criminal. De este modo, si engaña a un cliente, puede ser acusado y declarado culpable de un acto criminal. Una sentencia podría ser dictada en su contra.
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El recurso apropiado
Decisiones importantes son tomadas diariamente en Québec a partir de análisis, consejos y actividades de los profesionales. Millones de actas profesionales son presentadas por año, destinadas a la calidad de vida y al desarrollo de las personas y de la economía.
A pesar de la verificación de la competencia y del control efectuado por la Orden, es posible que un cliente sea perjudicado por los servicios profesionales que recibe. Considerando que los diversos encuadramientos a los cuales está sometido un profesional, una misma situación problemática en relación a su práctica podría ser considerada bajo diferentes ángulos y ser el objeto de varios recursos de la parte del cliente perjudicado.De este modo, una conducta indebida por parte del profesional podría ser considerada simultáneamente bajo el ángulo de de disciplina profesional, de la responsabilidad civil y del derecho criminal. Como por ejemplo, el caso de una mala conducta sexual.
Para el cliente perjudicado, es importante identificar claramente el reproche hecho al profesional y clasificar los recursos según sus objetivos. Las siguientes rúbricas presentan un breve resumen.
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Desacuerdo por el monto de los honorarios
Un cliente que no comprende o que rechaza la cuenta de honorarios entregados por un profesional puede solicitarle explicaciones. A pesar de esto, un cliente puede demandar que la cuenta de los honorarios sea revisada.En caso de desacuerdo con el profesional, el cliente puede demandar una conciliación.
Habitualmente, esto es llevado por el síndico, que, dentro de un plazo determinado, trata de llevar ambas partes a entenderse en lo que se refiere a la cuenta de honorarios.Un cliente insatisfecho por el resultado de la conciliación puede efectuar una demanda de arbitraje. La demanda es evaluada por un consejo de arbitraje cuyos miembros son nominados por el consejo administrativo de la Orden.
El consejo de arbitraje debe entregar su decisión en un plazo determinado. El consejo puede mantener disminuir la cuenta en litigio, determinar el reembolso o el pago al cual una de las partes tiene el derecho, o establecer el monto que el cliente a reconocido deber.
La conciliación y el arbitraje serán considerados sobre todo por la complejidad de los servicios requeridos, la naturaleza de los intereses y de la experiencia del profesional.
Para ejercer su recurso. El cliente debe dirigirse a la Orden correspondiente, es un servicio sin costo para el cliente. Sin embargo, en caso de que el cliente pierda ante el consejo de arbitraje, podrá verse obligado de entregar un porcentaje del monto que es objeto del desacuerdo.
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Falta, mala conducta e incompetencia
Si el cliente constata que un profesional no respeta sus obligaciones, tiene una conducta inapropiada o demuestra vacíos en su competencia, el cliente puede dirigirse al síndico de la Orden a la cual pertenece el profesional.
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Investigación del sindico
La investigación es efectuada por el sindico de la Orden, que dispone de un plazo de 90 días para finalizar su investigación y emitir una decisión sobre las prosecuciones à seguir. Si no se cumple este plazo, el síndico debe informar cada 60 días del estado de la investigación al demandante. La decisión del síndico luego de una investigación pude ser una de las siguientes:
- presentar una querella ante el consejo de disciplina;
- concluir que no hay lugar a la querella y cerrar el expediente;
- proceder a la conciliación entre las partes;
- transmitir el expediente al comité de inspección profesional en caso de incompetencia.
Además del síndico, el cliente puede presenta una denuncia directamente ante el consejo de disciplina. En este caso se habla de una « denuncia privada ».
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Revisión de una decisión de no presentar denuncia
Cuando el síndico, después de haber sido solicitado por una demanda de investigación relativa a un miembro, decide de no presentar denuncia ante el consejo de disciplina, la persona demandante puede solicitar un aviso al comité de revisión. El comité de revisión puede emitir de uno de los siguientes avisos:
- concluir que no hay lugar para presentar una denuncia ante el consejo de disciplina;
- sugerir al síndico de completar la investigación;
- sugerir al síndico de referir el expediente al comité de inspección profesional en caso de incompetencia;
- concluir que hay lugar para la presentación de una denuncia y sugerir el nombre de una persona para actuar a título de síndico.
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Audición de la denuncia y decisión del consejo de disciplina
Cuando el consejo de disciplina es solicitado por una querella y luego de la audición, si el miembro es encontrado culpable, éste emite una o varias de las decisiones siguientes:
- reprimenda al miembro de la Orden que ha cometido la infracción;
- multa;
- radiación temporaria o permanente;
- limitación o suspensión del derecho de ejercicio;
- recomendación al consejo administrativo con el fin de que el miembro complete con éxito una práctica o un curso de perfeccionamiento;
- obligación de remitir una suma de dinero;
- obligación de comunicar, completar, suprimir, poner al día o rectificar un documento o una información.
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Apelación de una decisión del consejo de disciplina
Se puede apelar a una decisión del consejo de disciplina en el Tribunal de las profesiones.
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Objetivo y ejercicio del recurso
El objetivo de la investigación del síndico y del Comité de disciplina es la sanción de las infracciones al Código de las profesiones y a la reglamentación profesional, así como a la prevención de la reincidencia.
Es necesario hacer notar que este recurso no está enfocado a indemnizar al cliente perjudicado. Sin embargo, cabe destacar que en caso de mala conducta sexual de la parte del profesional, la multa que le será impuesta podrá ser remitida por la Orden a la víctima para pagar los gastos de los cuidados terapéuticos relacionados con esta mala conducta.
Para ejercer este recurso, el cliente debe dirigirse al síndico de la Orden correspondiente. Este recurso se ejerce sin costo para el cliente perjudicado, excepto cuando éste ha presentado una « denuncia privada ». En este caso, el cliente debe asumir los gastos de preparación y presentación de su denuncia. Además, si el profesional es absuelto o si la denuncia está decididamente mal fundamentada, el cliente podría ser condenado a pagar los gastos relativos a la instrucción de la denuncia (gastos de procedimientos, registro estenográfico, peritaje, indemnizaciones pagables a los testigos, etc.).
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Malversación de fondos confiados
Cuando un profesional se apropia o malversa las sumas confiadas por un cliente, éste puede dirigirse a la Orden correspondiente en vista de recuperarlo. Puede elegir acudir al síndico. Cuando un Fondo de indemnización ha sido creado por la Orden, puede también presentar una demanda de indemnización a esta última.
Efectivamente, las órdenes cuyos miembros pueden detener sumas de dinero a cuenta de sus clientes (administradores colegiados, abogados, contadores colegiados, contadores generales licenciados, ujieres de justicia, notarios), establecen por reglamento las modalidades de recepción, de custodia o disposición de estas sumas.
Las órdenes concernidas también poseen un fondo para indemnizar a los clientes bajo ciertas condiciones por las sumas de dinero u otros valores que fueran malversados por un profesional. La reglamentación fija un monto máximo que el fondo puede entregar a un reclamante en relación a un mismo profesional, así como el monto máximo que el fondo puede entregar al conjunto de reclamantes en relación a un mismo profesional.
El objetivo de este recurso es rembolsar al cliente perjudicado, bajo las tarifas establecidas por el reglamento.
Para ejercer su recurso, el cliente debe dirigirse a la Orden correspondiente (Sitios de las ôrdones profesionales). Sin costo para el cliente perjudicado.
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Falta, error y negligencia que provocan daños
Cuando el profesional comete una falta, un error o una negligencia en el marco de su ejercicio y que eso ha ocasionado prejuicios al cliente, éste puede dirigirse a los tribunales civiles para hacer reconocer la responsabilidad del profesional y ser indemnizado.
Recordemos que este recurso no es específicamente de la competencia del sistema profesional sino del régimen general del Código Civil de Québec. Sin embargo, puede actuar paralelamente a los recursos del sistema profesional. Por ejemplo, en caso de falta de respeto a las reglas del arte de su profesión, por parte del profesional, el cliente puede solicitar una investigación al síndico.
Con el fin de que los recursos en los Tribunales civiles sean eficaces, el Código de las profesiones obliga al profesional ofrecer una garantía contra su responsabilidad en caso de falta, error o negligencia cometida durante el ejercicio de sus actividades profesionales. Con este fin, un reglamento de la Orden prevé las modalidades y los niveles de cobertura del seguro de responsabilidad profesional.
El objetivo de este recurso es la indemnización del cliente perjudicado.
Para ejercer su recurso, el cliente debe dirigirse al Tribunal civil que tiene jurisdicción (corte para pequeños créditos, Corte de Québec, Corte superior, según el monto reclamado). Es preferible obtener los consejos de un abogado antes de emprender los procedimientos. El cliente asume los gastos (abogado, gastos de procedimientos, gastos judiciales, peritaje, testigos, etc.). -
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Acto criminal (robo, fraude, agresión)
Cuando el cliente constata que un profesional ha cometido una infracción penal o un acto criminal en el marco de su práctica, puede solicitar las fuerzas policiales. El profesional podrá entonces ser el objeto de una encuesta policial, después ser acusado delante de los tribunales y declarado culpable. Una sentencia podría ser dictada en su contra.
Recordemos que este recurso no es de la competencia del sistema profesional sino del régimen general penal y criminal. Puede, sin embargo, ejercer paralelamente los recursos del sistema profesional (por ejemplo en caso de fraude o de agresión).
El objetivo de este recurso es la sanción de las infracciones a las leyes penales y criminales, así como la prevención de la reincidencia.
Para ejercer este recurso, el cliente debe dirigirse al cuerpo de policía que tiene la jurisdicción en el territorio. Sin gastos para el cliente perjudicado.